Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (Γ.Ο.Π.)

1. Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (Γ.Ο.Π.) διέπουν τις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών πληροφορικής μεταξύ της ACServices / Αργυρίου Χωλίδη (εφεξής «Πάροχος») και του εκάστοτε πελάτη.

Οι Γ.Ο.Π. εφαρμόζονται συμπληρωματικά προς την εκάστοτε ατομική συμφωνία, προσφορά ή παραγγελία μεταξύ των μερών.

Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ των παρόντων Γ.Ο.Π. και ειδικής γραπτής συμφωνίας μεταξύ των μερών, υπερισχύει η ειδική συμφωνία.

Υποχρεωτικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας, ιδίως διατάξεις προστασίας καταναλωτών, παραμένουν ανεπηρέαστες.

2. Σύναψη Σύμβασης

Οι πληροφορίες και οι περιγραφές υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας δεν αποτελούν από μόνες τους δεσμευτική προσφορά, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Η σύμβαση καταρτίζεται όταν ο Πάροχος αποδεχθεί την παραγγελία ή την προσφορά του πελάτη, ιδίως μέσω γραπτής επιβεβαίωσης, ηλεκτρονικού μηνύματος ή άλλης σαφούς συμφωνίας μεταξύ των μερών.

Η έναρξη εκτέλεσης της συμφωνημένης υπηρεσίας μπορεί επίσης να συνιστά αποδοχή της σύμβασης.

3. Παρεχόμενες Υπηρεσίες

Ο Πάροχος παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής σύμφωνα με την εκάστοτε συμφωνία μεταξύ των μερών.

Οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, συμβουλευτικές υπηρεσίες πληροφορικής, υποστήριξη και διαχείριση συστημάτων, εγκατάσταση και συντήρηση ηλεκτρονικών υπολογιστών και περιφερειακού εξοπλισμού, προγραμματισμό, φιλοξενία και συναφείς υπηρεσίες.

Το ακριβές αντικείμενο, η έκταση και το χρονοδιάγραμμα των υπηρεσιών καθορίζονται στην εκάστοτε προσφορά ή συμφωνία.

Αλλαγές ή πρόσθετες υπηρεσίες απαιτούν προηγούμενη συμφωνία μεταξύ των μερών και ενδέχεται να συνεπάγονται πρόσθετη χρέωση.

4. Τιμές και Πληρωμή

Οι τιμές συμφωνούνται στην εκάστοτε προσφορά ή συμφωνία.

Ο Πάροχος υπάγεται στο ειδικό καθεστώς απαλλαγής μικρών επιχειρήσεων του άρθρου 44α του Κώδικα Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.

Ως εκ τούτου, για τις συναλλαγές που υπάγονται στο συγκεκριμένο καθεστώς, δεν επιβάλλεται ΦΠΑ.

Στα σχετικά φορολογικά παραστατικά αναγράφεται η προβλεπόμενη από την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία ένδειξη για την απαλλαγή από τον ΦΠΑ.

Η πληρωμή πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του τιμολογίου, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

5. Χρόνος Παροχής Υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες παρέχονται εντός του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος.

Οι συμφωνημένοι χρόνοι παροχής υπηρεσιών αποτελούν εκτιμήσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη δεσμευτική προθεσμία.

Καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιστάσεις για τις οποίες ο Πάροχος δεν ευθύνεται, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων περιστάσεων, παρέχουν στον Πάροχο εύλογη παράταση της προθεσμίας, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Ποιότητα και Ελαττώματα

Ο Πάροχος δεσμεύεται να παρέχει τις συμφωνημένες υπηρεσίες με επαγγελματική επιμέλεια και σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει τον Πάροχο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για τυχόν προβλήματα ή αποκλίσεις που διαπιστώνει σχετικά με την παρεχόμενη υπηρεσία.

Η μη έγκαιρη γνωστοποίηση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη, ιδίως όταν πρόκειται για δικαιώματα που δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν συμβατικά.

7. Ευθύνη

Ο Πάροχος ευθύνεται σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πάροχος ευθύνεται για ζημίες που προκλήθηκαν από δόλο ή βαριά αμέλεια.

Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, η ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται στις παραβιάσεις ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, δηλαδή υποχρεώσεων η εκπλήρωση των οποίων είναι απαραίτητη για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο πελάτης μπορεί κατά κανόνα να βασίζεται.

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν στον βαθμό που η ευθύνη δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως σε περίπτωση βλάβης της ζωής, της υγείας ή της σωματικής ακεραιότητας.

8. Συνεργασία του Πελάτη

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει εγκαίρως στον Πάροχο τις πληροφορίες, την πρόσβαση και τα λοιπά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών.

Ο πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια και πληρότητα των πληροφοριών που παρέχει.

Καθυστερήσεις που οφείλονται σε ελλιπή ή καθυστερημένη συνεργασία του πελάτη δεν καταλογίζονται στον Πάροχο.

9. Προστασία Δεδομένων

Ο Πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της ιστοσελίδας περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου της ACServices.

Στο πλαίσιο συγκεκριμένων υπηρεσιών πληροφορικής ενδέχεται να απαιτείται πρόσθετη συμφωνία σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, εφόσον ο Πάροχος ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του πελάτη.

10. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτών

Εφόσον ο πελάτης είναι καταναλωτής και η σύμβαση συνάπτεται από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, εφαρμόζονται οι υποχρεωτικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης και οι σχετικές εξαιρέσεις εφαρμόζονται στον βαθμό που προβλέπονται από τον νόμο.

Σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών που αρχίζει πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης κατόπιν ρητού αιτήματος του καταναλωτή, εφαρμόζονται οι σχετικές νόμιμες προϋποθέσεις και συνέπειες.

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί λογισμικού, εργαλείων, προτύπων, τεχνικών λύσεων ή άλλου υλικού που έχει αναπτυχθεί ή χρησιμοποιείται από τον Πάροχο παραμένουν στον Πάροχο ή στους αντίστοιχους δικαιούχους.

Ο πελάτης αποκτά μόνο τα δικαιώματα χρήσης που συμφωνούνται ρητά ή προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Εμπιστευτικότητα

Τα μέρη υποχρεούνται να αντιμετωπίζουν ως εμπιστευτικές τις πληροφορίες που λαμβάνουν στο πλαίσιο της συνεργασίας και οι οποίες είναι εύλογα αναγνωρίσιμες ως εμπιστευτικές.

Η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι ήδη δημόσια διαθέσιμες, έχουν αποκτηθεί νόμιμα από τρίτο ή πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμιμης υποχρέωσης.

13. Τελικές Διατάξεις

Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων κριθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη.

Ως τόπος δικαιοδοσίας συμφωνείται, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, το Ηράκλειο, Ελλάδα.

Υποχρεωτικές διατάξεις περί δικαιοδοσίας και προστασίας καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστες.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων του δικαίου που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη περίπτωση.

14. Σημείωση σχετικά με τον ΦΠΑ

Η ACServices υπάγεται στο ειδικό καθεστώς απαλλαγής μικρών επιχειρήσεων του άρθρου 44α του Κώδικα Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.

Για τις συναλλαγές που υπάγονται στο συγκεκριμένο καθεστώς δεν επιβάλλεται ΦΠΑ.

Στα τιμολόγια αναγράφεται η προβλεπόμενη από την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία ένδειξη σχετικά με την απαλλαγή από τον ΦΠΑ.